Politique de retour

Informations à savoir sur les retours

Seuls les retours pour échange sont acceptés. Nous ne faisons pas de remboursement.

Les retours sont acceptés pendant 14 jours ouvrés à partir de la date de réception. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour. A noter que les frais de retours sont à la charge du client.

Pour cela, envoyez un mail à l'adresse contact@latelierdanae.fr. Précisez la taille que vous retournez et la nouvelle taille que vous souhaitez recevoir. L'échange se fera uniquement si le stock est disponible. Auquel cas, nous ne pourrons procéder au retour.

Les articles retournés doivent être non portés, neuf, non lavés et avec étiquette.

Nous vous envoyons le nouveau produit dès réception de votre colis sous réserve que les conditions citées au-dessus soient respectées.

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre échange est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre échange sera traité en moins d'une semaine.